CoinW（コインダブル）を利用していると、操作方法について疑問が生じたり、原因がよく分からないエラーなど何らかの問題が発生することがあるかもしれません。
そんなとき、CoinWのサポート機能で運営チームに問い合わせることができます。
とはいえ、「どのように問い合わせれば良いの？」と迷ってしまうこともあるでしょう。
そこでこの記事では、
- CoinWのおすすめのサポートへの問い合わせ方法
- 具体的な問い合わせの操作方法
をご紹介していきます。
CoinW(コインダブル)のサポートへの問い合わせ方法
CoinW(コインダブル)のサポートへのおすすめの問い合わせ方法は2つあります。
チャットによるリアルタイムサポート
CoinW（コインダブル）で最も推奨のサポートの問い合わせ方法は、チャットを利用したリアルタイムサポートです。
チャットのサポートは、ログイン後の右側のメニューから使えます。
メニューをクリックすると、ヘルプとサポートという項目があり、その中の「オンラインサポート」をクリックしてください。
すると、以下のようにチャット画面が開くため、メッセージを打ち込んで問い合わせましょう。
なお、CoinWのチャットサポートは、ログインさえしていれば、疑問や問題が発生した際にすぐに返信を受け取れるため、素早くに疑問を解決したい場合に最適です。
リアルタイムですので、何が問題なのかわからないという初心者の方でも、Botからの質問に答えていくことで問題を特定しやすいというメリットがあります。
ですので、まずは試してみたい最もおすすめの問い合わせ方法と言えるでしょう。
お問い合わせフォーム
CoinW（コインダブル）で提供されているサポートオプションの中で次におすすめなのがお問い合わせフォームを通じたサポートです。
リアルタイムではありませんが、チャットのサポートよりも少し複雑な問題や詳細な説明が必要な場合にもしっかりとしたサポートが受けられます。
お問い合わせフォームから連絡するには、ログイン後の右側のメニューをクリックします。
メニューをクリックすると、ヘルプとサポートという項目があり、その中の「オーダー送信」をクリックしてください。
すると以下の画面になりますので、各情報を入力し、お問い合わせ内容を送信しましょう。
- メールアドレス：サポートチームからの連絡を受け取るためのメールアドレス
- CoinW UID：あなたのCoinWユーザーID。これにより、アカウントに関する問題の特定が簡単になります
- お問い合わせの説明：あなたの問い合わせや問題を詳しく説明しましょう
- 問題のタイプ：遭遇している問題について、一番当てはまる項目を選択肢から選びます
- 添付ファイル（任意）：問題をより明確にするため、スクリーンショットやエラーメッセージの画像など、関連する添付ファイルを送信することができます
お問い合わせフォームからは、問題に関する情報を一度にまとめて送ることができますし、困っている問題をBotではなくサポートチームに直接伝えられます。
Telegramコミュニティ
番外編として、CoinW（コインダブル）では、公式のサポートチャネル以外にも、ユーザーコミュニティが集うTelegramグループがあります。
直接的なサポートへの問い合わせ場ではありませんが、CoinWの利用方法など様々な話題で活発に情報交換が行われています。
もし、あなたがCoinWに関する質問や疑問を抱えているなら、このTelegramグループで質問を投げかけてみると良いでしょう。
同じ問題を経験したユーザーの解決策を知ることができる場合もあります。
Telegramの公式コミュニティに参加するには、ログイン後の右側のメニューをクリックします。
表示される項目の「コミュニティに参加する」をクリックすると、Telegramの画面が開き、コミュニティにアクセスできます。
CoinW(コインダブル)の問い合わせに関するQ&A
CoinW(コインダブル)の問い合わせに関するQ&Aをご紹介します。
CoinWに電話サポートをお願いしたいのですが、可能ですか？
いいえ、現在CoinWでは電話によるサポートサービスは提供されていません。
しかし、電話サポートがないことがCoinWのサポート体制の質を損なうものではありません。
CoinWは、チャットやお問い合わせフォームなど、他の複数のコミュニケーション手段を用意していますので、そちらで連絡してみることをおすすめします。
CoinW(コインダブル)の操作方法など色々わからないのですが、どうすればいいですか？
特別な問題が生じているわけではなく、使い方がわからない場合は、お問い合わせする前にCoinWのヘルプセンターをチェックしてみてください。
ヘルプセンターには、多くの疑問に対する答えがまとめられています。
現物取引の基本的な操作方法から、もっと複雑な手続きの説明まで、幅広いトピックが網羅されています。
図解も交えて説明されていることが多いので、初心者の方でも理解しやすい内容になっています。
万が一、ヘルプセンターを見ても解決しない疑問がある場合は、その時点でサポートチームに直接連絡を取ることをおすすめします。
CoinW(コインダブル)のサポートへの問い合わせ方法【まとめ】
CoinW（コインダブル）のサポートへの問い合わせ方法について解説しました。
CoinWでは、
- リアルタイムのチャットサポート
- お問い合わせフォーム
- Telegramグループ
など様々な方法で問題を解決することができます。
チャットサポートは返信が最速で、緊急の疑問の解決に最適です。
一方で、お問い合わせフォームはもう少し複雑な問題や詳細な説明が必要な場合に向いています。
またTelegramグループはコミュニティからのアドバイスを得たい時に役立ちます。
CoinWのサポートチームは非常に優秀で、安心してメイン取引所として使うことができると好評ですので、サポートが充実した取引所がよいという方はぜひCoinWに口座開設を検討してみてください。
コメント